금호고속은 12일 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2016 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 고속버스 부문에서 11년 연속 1위로 선정됐다고 밝혔다.
이번 조사 결과 금호고속은 소비재·내구재, 서비스업 등 총 110개 산업군 중 고속버스 부문에서 가장 높은 점수를 받았다.
금호고속은 ‘고객행복 경영’’을 바탕으로 ‘고객님 기억하기’ 등을 실천하고 있는 점이 높게 평가됐다.
또 모든 차량에 차선이탈 및 차간거리 경보장치를 설치해 사고를 예방하는 등 사고, 고장, 고객불만이 없는 ‘3-Zero’운동을 펼쳐 소비자들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
금호고속 이덕연 대표이사는 “더욱 안전하고 편안한 서비스를 고객들에게 제공하기 위한 노력이 11년 연속 수상의 결과를 가져왔다”며 “앞으로도 고객들에게 가장 사랑받는 회사가 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.