한국농어촌공사 담양지사(지사장 박종태)는 20일 대회의실에서 농지은행부 김준현 대리를 비롯 박지민 관계자 등 전직원을 대상으로 ‘고객만족도 향상 및 전화친절 응대’를 위한 특별교육을 실시했다.

이날 실시된 교육은 내부경영성과 주요평가 지표인 전화친절응대 모니터링에 대비해 고객만족 실행능력과 친절한 서비스 마인드를 함양하기 위해 마련됐다.

김유순 CS 전문강사는 “전화는 기업(기관)의 얼굴이며 이미지이므로 고객만족 경영을 위해 고객에게 진정한 마음으로 대해 줄 것을 강조하였으며, 특히 조직 내에서 직원 상호간의 신뢰와 소통이 원활히 구축될 때 외부 고객에게 최상의 서비스가 이행될 수 있다”고 강조했다.

이에 박종태 지사장은 “담양지사 전직원이 전화친절 책임자라는 주인의식을 가지고 고객들로부터 신뢰받는 고객만족 경영을 위해 최선을 다하자”고 당부했다.