광주시교육청이 민원서비스 만족도를 향상하기 위해 환경과 제도 개선에 나선다.
시교육청은 2023년도 민원 서비스 만족도 제고를 위해 민원 행정 및 제도개선 추진계획을 시행한다고 24일 밝혔다.
시교육청은 우선 대민 소통을 강화하기 위해 컨트롤타워를 구축해 정책기획부터 집행 평가에 이르는 전 분야에 시민 참여 폭을 넓힌다.
또 국민신문고에 제기되는 민원에 대한 답변을 강화하고 제도 개선을 위한 협의체도 운영할 예정이다.
기관장 대민 강화를 위한 민원기동대를 운영하고 안전한 민원실 구축, 비상상황 대비 대응팀 및 법률지원팀 구성 등도 추진한다.
이 밖에도 일선학교와 밀접한 동부·서부교육지원청의 민원 담당자 역량 강화를 위해 간담회를 진행하고 국민신문고·청원제도 운영 방법에 대한 민원업무 담당자 교육도 진행한다.
이정선 교육감은 “시민들의 의견을 교육 정책에 반영할 수 있도록 민원 행정 및 제도개선을 적극적으로 추진해 신뢰받는 광주교육 행정서비스를 구현하겠다”며 “무엇보다 민원 업무 강화를 위해 심리상담센터 등을 포함한 각종 힐링프로그램을 확충해 민원업무 담당자들의 스트레스 해소를 위해 노력하겠다”고 밝혔다.
/정옥균 대기자