정부가 전국 행정 전산망 ‘먹통’ 사태가 지난 19일 정상화됐다고 선언한 가운데, 평일 업무가 재개되는 20일 정상 가동 여부에 관심이 주목된다.
정부 온라인 민원 서류 발급 서비스인 ‘정부24’가 지난 18일 복구된 데 이어 19일 공무원 전용 행정전산망인 ‘새올’도 복구됐다.
정부24와 새올이 모두 올스톱되며 공공기관 민원서류 발급이 전면 중단된 지 56시간 만의 정상화 선언이다. 정부24는 지난 17일 오후 1시50분께 서비스가 전면 중단됐고, 새올은 이보다 앞선 같은 날 오전 8시40분께 멈춰섰다.
고기동 행안부 차관은 전날 오후 정부서울청사에서 브리핑을 열고 “현재 모든 서비스가 재개돼 원활하게 작동하고 있다”며 “지방행정전산서비스는 모두 정상화됐다고 본다”고 밝혔다.
고 차관은 “재개된 서비스가 보다 안정화 되도록 계속적으로 모니터링하고 상황을 관리하겠다”며 “월요일에는 국민께 불편함이 없도록 하겠다”고 말했다.
관건은 복구 후 첫 평일 업무가 재개되는 이날이다. 쏟아지는 업무량을 행정전산망이 문제 없이 처리할 수 있느냐가 이번 사태의 최대 고비다.
우선 이날 오전 정부24는 정상 작동하는 것으로 파악됐다. 이날 오전 본지 기자가 정부24에 접속해 주민등록 등초본, 가족관계증명서 등을 신청해 본 결과 아무런 문제 없이 정상 발급됐다.
남은 문제는 ‘새올’이 정상 작동하느냐 여부다. 평일 업무가 시작되는 월요일 쏟아지는 막대한 데이터를 새올이 문제 없이 처리할 수 있느냐에 관심이 집중되고 있다.
성동구 주민센터 직원 A씨는 이날 오전 뉴시스와의 전화통화에서 “현재 민원서류가 정상 발급 되고 있다”고 밝혔다. 다만 통상 오후에 민원서류 신청자가 늘어나는 만큼, 문제 없이 정상 작동하는지는 이날 오후까지 지켜봐야 할 것으로 보인다.
A시는 “월요일은 통상 민원서류 발급 업무가 몰리는 날인데 오전이라 아직 신청자가 적다”며 “점심이 지나면 신청인들이 몰릴 것으로 보인다”고 말했다.
한편 이번 사태의 원인은 행정전자서명(GPKI) 인증시스템 내 네트워크 장비인 ‘L4스위치’(트래픽을 여러 서버에 배분하는 장비)가 오작동하면서 발생한 것으로 파악됐다. 정부는 지난 18일 새벽 이 장비를 교체하고 서비스를 정상 재개했다.
하지만 행안부는 L4스위치 장비가 왜 고장났는지에 대한 원인은 아직 파악하지 못하고 있다.
두 전산망의 운영 서버 등 장비는 대전의 행안부 산하 국가정보자원관리원에 있는데, 정보관리원이 지난 16일 행정전산망 관련 서버의 보안 프로그램을 업데이트한 것으로 알려졌다. 이를 두고 일각에서는 행안부가 주말이 아닌 이용자가 많은 평일에 소프트웨어를 업데이트 작업을 해 피해를 키운 것 아니냐는 분석도 나온다.