전국 시도교육청에 대한 국민신문고 민원서비스 종합평가에서 전남도교육청이 우수등급을 받은 반면 광주는 매우 미흡을 받았다.
17일 국민권익위원회의 2013년 국민신문고 민원서비스 종합평가 결과에 따르면 광주시교육청은 종합평가점수에서 62.5점으로 전국 17개 시도교육청(교육지원청 포함) 중 최하위 등급인 ‘매우 미흡’을 받았다.
전남도교육청은 69.4점으로 충북도교육청(79.4점), 대전시교육청(77.6점), 대구시교육청(73.5점), 충남도교육청(72.5점)에 이어 5위를 기록했다.
불만족 민원에 대한 개선 노력도에서는 전남이 충북과 함께 매우 우수 등급을 받았지만 광주는 서울과 함께 ‘미흡’하다는 판정을 받았다.
광주시교육청은 민원처리 만족도와 민원답변 성실도에서는 ‘보통’을 기록했고 전남도교육청은 ‘매우 미흡’ 평가를 받았다. 민원처리기간 준수율은 전국에서 유일하게 광주시교육청이 ‘매우 미흡’하다는 평가다.
국민권익위는 “전국의 교육청에 대한 민원서비스 평가는 이번이 처음이다”며 “민원서비스 수준을 향상시키기 위해서는 민원총괄부서의 적극적인 역할과 기관장 등 간부들의 관심, 민원처리 담당자의 책임의식 고취 등 민원업무에 대한 우호적 환경조성이 필요하다”고 밝혔다.
한편 교육청 평가는 지난해 11월1일부터 올해 10월31일까지 1년여동안 국민신문고를 통해 처리된 민원 5만2000건에 대해 이뤄졌다.
/하효성·김성문 기자