환경부 산하 국립호남권생물자원관은 ‘2024년 공공기관 고객만족도 조사’에서 97.3점을 받아 평가 최고 등급인 ‘우수’ 등급을 획득했다고 21일 밝혔다.
고객만족도 조사는 기획재정부 주관으로 ‘공공기관의 운영에 관한 법률’에 따라 매년 실시된다. 공공기관 서비스의 품질 경쟁력 강화를 목적으로 고객 만족 수준을 측정해 공표하고 있다.
호남권생물자원관은 ▲전반적 만족도 97.4점 ▲서비스품질 97.6점 ▲사회적 책임 97.2점 등 모든 평가 항목에서 고르게 높은 점수를 받아 총괄 97.3점으로 고객만족도 최고 등급인 ‘우수’ 등급을 획득했다.
호남권생물자원관은 2024년 한 해 동안 섬·연안 생물자원 교육의 품질 향상을 위해 서비스 자체 진단 및 개선을 추진하고, 생애주기별 교육프로그램을 구성해 고객 맞춤형 서비스를 강화했다.
박진영 관장은 “이번 고객만족도 우수 등급은 고객 중심 경영과 서비스 개선 노력이 빚어낸 성과”라며 “앞으로도 국민의 기대에 부응하는 고객 맞춤형 생물자원 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
전성일 기자 jsi5636@naver.com