전남도교육청이 증명서 발급 민원인들의 편의를 위해 9월1일부터 민원 사전예약 서비스를 고도화한다. 도교육청은 지난달 31일 “그동안 제증명 민원 사전예약 서비스는 전화를 통해서만 이뤄졌는데, 9월1일부터 도교육청 홈페이지를 통해서도 사전예약이 가능토록 개선했다”고 밝혔다.
또 사전예약으로 발급가능한 제증명 민원서류도 기존 15종에서 평생교육 분야 7종을 추가한 모두 22종으로 대폭 확대했다.
도교육청은 이를 통해 민원인의 대기시간을 획기적으로 줄이는 동시에 서비스만족도를 크게 높여줄 것으로 기대했다.
특히, 이 서비스는 지난 3월 출범한 민원제도개선 발굴단이 발굴한 19건의 개선과제를 구체적으로 제도화한 첫 사례라는 점에서 의미가 크다.
김도진 총무과장은 “코로나19 상황에서도 교육현장에서 체감하는 민원 불편사례를 지속적으로 발굴하고 개선해 전남교육의 민원서비스 수준을 계속 높여가겠다”고 말했다.
/한영구 기자