현재를 살아가는 우리 세대는 물질. 물명이 풍부 하고 자유로운 삶을 살고 있으나 다수의 사회 소외 계층도 존재하고 있음을 리더(경영)·지도자 격에 있는 사람들은 깊이 생각 해야 한다.
자신의 출세·명예·권력을 유지·쟁탈 하려고 못된 짓 하지 말고 정의·투명·청렴·순박 했던 선조들의 지혜를 배워 실천 할 때 이름 석자 오래 남기게 될 것이다.
2016년 정부 통계에 의하면 장애인(500만)·노인(65세 이상:100만)·저 소득 가정(230만)·다 문화 가정(120만)명·농·어촌 가정·도시 빈 민층 포함 950-1200(전체 인구 1/4) 만명이 어려움을 묵묵히 참아 가며 땀과 노력을 투자하여 성실. 근면하게 삶을 살아가고 있다는 현실을 직시해야 한다.
경영인 이라 하면 맡은 바 직책에서 소통의 문화를 받아 들이고 당신의 명예·권력·지식·기술·지혜·시간·사랑을 현재 당신의 주변(상·하·좌·우)에 있는 모든 사람에게 베풀어라.
개인과 개인. 조직간. 이웃간. 기업간. 국가간 상호 이익이 되는 열정과 믿음으로 매사를 결정하고 추진해라.
성공과 실패의 CEO는 소통의 문화를 활용하지 못하고 사리 사욕·공, 사를 구분하지 못하며 욕심이 많아 비리의 씨앗을 골라내지 못 할 때 낙마의 길로 빠저 드는 다수의 CEO를 보아 왔다.
경영 활동의 순환 과정을 보면 철저한 정보 수집을 하여 실행 가능한 목표와 계획(전술, 전략)을 세워 실천 하고 생산성이 있는 결과물을 도출하고 사후 관리·통제로 서비스 전략을 성공 시킬 때 성공한 삶(경영자)라 평가 받을 수 있다.
자기의 잣대 보다는 생각의 벽을 허물고 환경·상황의 현상을 직시 하여 항상 문제를 인식하고 실수를 공론화 하여 실수(실패)를 통해 계획을 수립하고 배워라.
모든 대상으로 부터 힌트(정보)을 얻고 항상 왜(?)라는 물음을 갖고 생각·활동 하라.
이것이야 말로 서비스 경영의 핵심이라 할 수 있다.
사람에 있어서 신뢰 관계 요인은 인정· 배려·성실·참여·의사소통·주인정신. 긍정적인 마음 자세·투명성이 중요한 하나의 분야가 된다.
사람을 유형에 따라 분류 해 보면 자연성(스스로 정열적으로 활동하는 사람)·타연성(타인이 힘과 불을 붙이면 시너지를 내는 사람)·선연성(상황. 환경에 따라 정열적인 사람)·불연성(전혀 관심과 정열이 없는 사람)·소연성(정열적인 의욕·상황·행동을 훼손하는 사람)에 따라 장점과 사랑의 파동을 살펴 PLUS 효과를 상승 시켜 주는 것이 서비스 경영 전략이다.
내가 소속 되어 있는 조직·기업·단체의 내면에는 공존의 원리·공생의 이치가 생존하고 있으니 원인·결과에 주목 해야 한다.
서비스 경영의 길은 다양한 찬넬을 통해 좌(우) 돌파·정면 돌파·동시 돌파·신속 돌파·느리게 돌파 등 상황·환경(내, 외부)에 따라 의사 결정과 양 날의 칼을 전사적(전체적)·합리적으로 사용하고 경영을 이끌어 줄때 훌륭(성공)한 지도자라 할 수 있다.
미래와 희망이 없어 보이지만 우리들의 삶속에 흘러 움직이는 정의·투명·신뢰·믿음·청결·진리·사랑·겸손은 항상 승자 편에 있음을 우리는 기억하자.
최근 공무원의 비리·부조리·불친절 행위·위법·부당한 행정 사항·행정 절차·제도를 보면서 우선 권력을 잡고 있는 자·금력을 쥐고 있는 자·지식을 갖고 있는 자·갑의 위치에 있는 자·성공 했다고 하는 자 등 지도자 격에 있는 경영자(CEO)의 투명성과 정의로움이 요구 되고 있는 시대이다.
자신의 과거를 돌아보고 새로운 계획을 세우며 나의 모든 역량을 사회에 헌신 봉사 하고 후배·시민·국민에게 아름다운 발자취를 남기도록 서로 노력 하자.
이 시대가 요구하는 지도자상이 아닌가 생각 한다.
여기에 동의 하시면 격려와 박수를!!!